الجامعة :جامعة المنصورة |
الكلية :كلية السياحة والفنادق |
القسم :قسم الارشاد السياحى |
|
| 1- بيانات المقرر :- |
| | الرمز الكودى: | 2 | | اسم المقرر: | سيكولوجية العملاء | | الفرقة: | رابعة ارشاد سياحى | | عنوان البرنامج: | - بكالوريوس الدراسات السياحية
| | التخصص: | رئيسياً | | عدد الساعات: | نظري: | 2 | فصل: | | عملى: | |
|
| 2- أهداف المقرر :- |
| - التعريف بمفاهيم مرتبطة بمجال السياحة والسفر. المقارنة بين العرض والطلب السياحي ايضاح النظريات والنماذج المختلفة لدراسة السلوك. ايضاح العلاقة بين السياحة وعلم سلوك المستهلك تفسير العوامل والمتغيرات المؤثرة على سلوك السائح شرح مع تطبيق المراحل الخاصة باتخاذ وصنع قرار السفر والسياحة
|
| 3- نواتج التعلم المستهدفة للمقرر :- |
| |
| 4- محتويات المقرر :- |
| | م | الموضوع | الأسبوع |
|---|
| 1 | تعريف السياحة أنواع السياحة | الاول | | 2 | المفاهيم المرتبطة بصناعة السياحة | الثاني | | 3 | نشأة وتطور علم سلوك المستهلك | الثالث | | 4 | تعريف السلوك والمستهلك اسباب واهمية دراسة سلوك | الرابع | | 5 | أنواع وخصائص سلوك المستهلك | الخامس | | 6 | الأنماط السلوكية والنظريات المفسرة للسلوك | السادس | | 7 | المؤثرات النفسية في سلوك السائح | السابع | | 8 | السلوك الشرائي للسائح - معايير التفرقة بين أنماط السلوك الشرائي | الثامن | | 9 | أنواع قرارات الشراء ومراحلة | التاسع | | 10 | العوامل المؤثرة على سلوك السائح | العاشر | | 11 | العوامل الشخصية أو الذاتية | الحادي عشر | | 12 | العوامل الديموغرافية-العوامل الإجتماعية | الثاني عشر | | 13 | العوامل الثقافية العوامل السيكلوجية | الثالث عشر | | 14 | مراجعة عامة | الرابع عشر |
|
|
| 5- أساليب التعليم والتعلم :- |
| | م | الاسلوب |
|---|
| محاضرات | | مناقشات ومجموعات عمل | | العصف الذهني والتطبيقات |
|
|
| 6- أساليب التعليم والتعلم للطلاب ذوى القدرات المحدودة :- |
| - ساعات الارشاد الاكاديمي، مع التواجد لمساعدة الطلاب المتعثرين تعليميا.
- التعلم التعاوني والتطبيقات والتدريبات الاضافية
|
|
| 7- تقويم الطلاب :- |
| أ- التوقيت |
| | م | الطريقة | الأسبوع |
|---|
| 1 | الامتحانات والمناقشات الشفوية | طوال الفصل الدراسي | | 2 | امتحان نهاية الفصل | الاسبوع الاخير |
|
| ب- توزيع الدرجات |
| | م | الطريقة | الدرجة |
|---|
| 1 | الحضور والمناقشات | 10 | | 2 | امتحانات شفوية | 10 | | 3 | ابحاث | 10 | | 4 | امتحان نهاية الفصل | 70 | | المجموع | 100% |
|
|
| 8- قائمة الكتب الدراسية والمراجع |
| | م | العنصر | النوع |
|---|
| 1 | مذكرات التخصص | كتب ملزمة | | 2 | بنك المعرفة | مواقع انترنت |
|
|
| 9- مصفوفة المعارف والمهارات المستهدفة من المقرر الدراسي |
| | م | المحتوى | أسبوع الدراسة |
|---|
| تعريف السياحة أنواع السياحة | الاول | | المفاهيم المرتبطة بصناعة السياحة | الثاني | | نشأة وتطور علم سلوك المستهلك | الثالث | | تعريف السلوك والمستهلك اسباب واهمية دراسة سلوك | الرابع | | أنواع وخصائص سلوك المستهلك | الخامس | | الأنماط السلوكية والنظريات المفسرة للسلوك | السادس | | المؤثرات النفسية في سلوك السائح | السابع | | السلوك الشرائي للسائح - معايير التفرقة بين أنماط السلوك الشرائي | الثامن | | أنواع قرارات الشراء ومراحلة | التاسع | | العوامل المؤثرة على سلوك السائح | العاشر | | العوامل الشخصية أو الذاتية | الحادي عشر | | العوامل الديموغرافية-العوامل الإجتماعية | الثاني عشر | | العوامل الثقافية العوامل السيكلوجية | الثالث عشر | | مراجعة عامة | الرابع عشر |
|
|
| اساتذة المادة: - |
| - رانيا محمد بهاء الدين بدر الدين
|
| رئيس مجلس القسم العلمى: - |
| دعاء سمير محمد حزه |
