الجامعة :جامعة مدينة السادات |
الكلية :كلية السياحة و الفنادق |
القسم : |
|
| 1- بيانات المقرر :- |
| | الرمز الكودى: | - (1856) | | اسم المقرر: | سيكولوجية العملاء | | الفرقة: | الفرقه الثالثه | | عنوان البرنامج: | - بكالوريوس السياحة والفنادق – تخصص الدراسات السياحية
| | التخصص: | | | عدد الساعات: | نظري: | 3 | فصل: | 2 | عملى: | 4 |
|
| 2- أهداف المقرر :- |
| - عند نهاية المقرر يكون الطالب قادرا على اكتساب المعارف والمهارات المختلفة المرتبطة بأسس السلوك السياحي وسيكولوجية المستهلك السياحي ودوافعه .
|
| 3- نواتج التعلم المستهدفة للمقرر :- |
| |
| 4- محتويات المقرر :- |
| | م | الموضوع | الأسبوع |
|---|
| 1 | الموضوع مفهوم المستهلك او العميل وعناصره وأساليبه نشأة وتطور السياحة الترويحية مفهوم سيكولوجيا المستهلك دوافع السفر والترويح – امتحان دوري (1) محددات السفر والترويح إدارة العلاقة بالعملاء تنمية مهارات الاتصال تنمية مهارات العاملين بالسياحة الترويحية – امتحان دوري (2) فن التعامل مع الأطراف ذات الصلة | الاول |
|
|
| 5- أساليب التعليم والتعلم :- |
| | م | الاسلوب |
|---|
| محاضرات 2- قاعة بحث 3- تقارير وأبحاث 4- مناقشات |
|
|
| 6- أساليب التعليم والتعلم للطلاب ذوى القدرات المحدودة :- |
| - لايوجد
|
|
| 7- تقويم الطلاب :- |
| أ- التوقيت |
| | م | الطريقة | الأسبوع |
|---|
| 1 | 1- امتحان نصف العام الدراسي 2- امتحانات دورية 3- إجراء بحث 4- تكليفات 1- امتحان نصف العام الدراسي – الاسبوع الخامس عشر 2- امتحانات دورية – الاسبوع الخامس – الاسبوع الثالث عشر 3- إجراء بحث - الأسبوع: 10 ويسلم في نهاية الأسبوع 14 4- تكليفات - الأسابيع من 3 إلي 7 وتسلم في نهاية الأسبوع 8 | الاول |
|
| ب- توزيع الدرجات |
| | م | الطريقة | الدرجة |
|---|
| 1 | امتحان نصف الترم | 0 | | 2 | امتحان آخر الترم | 0 | | 3 | الامتحان الشفوى | 0 | | 4 | الامتحان العملى | 0 | | 5 | أعمال الترم | 0 | | 6 | طرق أخرى للتقييم | 0 | | المجموع | 100% |
|
|
| 8- قائمة الكتب الدراسية والمراجع |
| | م | العنصر | النوع |
|---|
| 1 | محاضرات في سيكولوجية المستهلك، كلية السياحة والفنادق،. Williams , Stephen, Tourism and Recreation , Prentice Hall , 2003. William C. Gartne & David W. Lime ,Trends in Outdoor Recreation, Leisure and Tourism , CABI Publishing, 2000. Chris Ryan (1991), | كتب مفتوحة |
|
|
| 9- مصفوفة المعارف والمهارات المستهدفة من المقرر الدراسي |
| | م | المحتوى | أسبوع الدراسة |
|---|
| الموضوع مفهوم المستهلك او العميل وعناصره وأساليبه نشأة وتطور السياحة الترويحية مفهوم سيكولوجيا المستهلك دوافع السفر والترويح – امتحان دوري (1) محددات السفر والترويح إدارة العلاقة بالعملاء تنمية مهارات الاتصال تنمية مهارات العاملين بالسياحة الترويحية – امتحان دوري (2) فن التعامل مع الأطراف ذات الصلة | الاول |
|
|
| اساتذة المادة: - |
| - أحمد محمد الباز
- داليا فتحى السيد مندور
|
| رئيس مجلس القسم العلمى: - |
| |
